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Es de su conocimiento que al divulgar información vía electrónica, ésta puede ser copiada por personas no autorizadas para ello. GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. se esfuerza por proteger la información de sus usuarios; por lo tanto cualquier información divulgada en la red de Internet por usted es su completa responsabilidad, en razón de ello haremos lo posible por no enviarle correos no deseados, más no podemos garantizar que nuestros Proveedores y Partes Relacionadas o cualquier tercero al cual enviemos información, no le envíe correos indeseados o no solicitados (spam).

Usted expresamente sabe y está de acuerdo en que GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. no es responsable de la difamación, conducta ofensiva o ilegal de otros usuarios o terceras personas. En algunas jurisdicciones no está permitido la exclusión o límite de la responsabilidad por daños o perjuicios en dichas jurisdicciones la responsabilidad de GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. está limitada al menor grado permitido por la ley aplicable. Si usted no está de acuerdo con este Sitio o con alguno de los productos o servicios que se encuentren disponibles en conexión o asociación a este Sitio, según sea el caso, su único recurso será dejar de hacer uso del mismo.

GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. se compromete a ofrecer medidas de seguridad para proteger su información personal de identificación, de cualquier acceso o divulgaciones no autorizadas, así como utilizar un sistema compuesto de varias barreras de seguridad (Firewall). De igual forma nuestro servidor o banco de datos se encuentra totalmente separado de nuestro Sitio para proteger su información.

Puede efectuar un pedido como usuario registrado o como invitado. Necesita una dirección de correo electrónico para efectuar un pedido y es posible que tenga que configurar su navegador para que acepte cookies y ventanas emergentes para poder utilizar todas las funciones del Sitio Web, entre las que se incluyen añadir productos a su cesta o carrito de compra y enviar su pedido.

Los productos ofrecidos en el Sitio Web constituyen una oferta para adquirir productos de www.vmtop.mx (“GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V.”) tomando en cuenta la información en el Sitio Web.

Todos los precios se indican en importes en MXN e incluyen el impuesto sobre el valor agregado. Los pedidos y entregas sólo serán posibles en México. Si GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. no pudiera ejecutar un pedido, le informará lo antes posible. Se pueden hacer pedidos de menudeo o por piezas, así como de mayoreo o cajas.

Cuando envíe un pedido, le mandaremos un correo electrónico a modo de acuse de recibo de su pedido (“Confirmación del Pedido”). Esto no significa que hayamos aceptado su pedido. Nuestra aceptación del pedido se produce cuando se le envían los productos. Le enviaremos un correo electrónico que confirmará que los productos se han enviado (“Confirmación de Envío”). Los productos del Sitio Web se encuentran en inventario y preparados para su envío. Cualquier pieza agotada se marcará como no disponible, en caso de error en la página, el vendedor se pondrá de in mediato en comunicación con usted, al efecto de que se le reembolse su pago o adquiera cualquier otro producto de la tienda en línea. Es posible que haya problemas de existencias cuando varios clientes efectúen pedidos de productos al mismo tiempo. Cuando no podamos enviar un artículo ya pedido, podremos cancelar parte de su pedido y dicha parte se le reembolsará y no se le cobrará. Trabajamos mucho para mantener nuestros niveles de existencias con la mayor precisión posible. Pueden producirse errores de forma ocasional. Nuestro stock o disponibilidad de mercancía online se repone de forma periódica, así que conviene volver a comprobar de vez en cuando. De manera alternativa, si los productos que busca se han agotado, puede comprobar su disponibilidad a través de una llamada, a los números 5515606748 y/o 5551299649.

Si ha realizado un pedido erróneo o desea cancelar un pedido antes de su envío, llame inmediatamente al servicio de atención al cliente de GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V.  5515606748 y/o 5551299649  Lunes – Viernes de 09.00 am – 09.00pm o Sábados de 09:00 am a 06:00 pm, o envíe un correo electrónico a atencionaclientes@vmtop.com GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. hará todo lo que esté en su mano para ayudarle en cuanto pueda. Como GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. siempre se esfuerza en realizar los pedidos rápidamente, no hay mucho margen de tiempo para cancelar el pedido.

Tenga en cuenta que solo se podrán realizar cambios de la mercancía una vez que se haya puesto en comunicación, ya sea vía telefónica o por correo electrónico, y este sea aceptable por nosotros.

El cumplimiento de todos los pedidos del Sitio Web estará sujeto a disponibilidad. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita a usted en las siguientes situaciones (sin limitación), sin ser responsables del pago de daños o costes distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado:

• El producto no se encuentra disponible
• Sus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse
• Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como pedido no habitual o pedido susceptible de constituir fraude.
• Si el pago mediante transferencia bancaria aplicable no se recibe en un plazo de cinco días hábiles a partir de la Confirmación del Pedido
• No podemos realizar la entrega en la dirección que indica
• Debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control
• Por pérdida o robo del paquete ya entregado por nosotros en la mensajería.

Método de pago Podrá pagar los productos con tarjeta de crédito y débito (MasterCard, Visa y American Express), PayPal, PayPal Plus, depósito en OXXO o depósito en Santander, Ci Banco, o Bancomer.

El importe máximo que puede gastar en un pedido varía dependiendo del método de pago que seleccione y de si es usted usuario registrado o invitado. Consulte a los teléfonos de contacto, o escribanos a los correos indicados,  si desea más información sobre el proceso de pago ventas@vmtop.mx

El importe máximo que puede gastar en un pedido varía dependiendo del método de pago que seleccione.

Comprobación de los datos Durante el proceso de pago, GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. podrá comprobar los antecedentes crediticios. Según los resultados de los mismos, GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. podrá cambiar, ajustar o declinar un pedido y/o el método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. le ofrecerá la opción de seleccionar un método de pago distinto. No se informará a nuestro equipo del servicio de atención al cliente del resultado de la comprobación de los antecedentes crediticios.

Su precio total

El precio total especificado en la pantalla de pago final incluirá impuestos y costes de envío, así como también cada caso el seguro de la mercancía que puede variar de acuerdo a cada mensajería, GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. trabaja con las empresas de paquetería DHL, Paquete Express, Estafeta, por lo que el costo del seguro corresponderá a cada empresa de mensajería, si usted desea que se le envíe a través de la mensajería de su preferencia, el cotos variara. Este precio se registrará en la Confirmación del Pedido. Si paga con tarjeta de crédito, en su extracto bancario se reflejará el importe total de todo el pedido.

Cambios de precio Los precios de los productos serán los mostrados en el Sitio Web. Los precios podrán cambiar oportunamente, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado en la Confirmación del Pedido.

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para lograr que su pedido llegue lo antes posible.
Los pedidos con destino en la Ciudad de México y Zona Metropolitana se entregarán de 3 a 7 días hábiles y en compra exprés de 1 a 2 días posteriores a la realización de la compra, sin embargo, por época de pandemia, se rompe este plazo y GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. no se hace responsable del retraso que tuviera la mensajería para entregar la mercancía. Para el resto del país, los pedidos pueden tardar entre 3 y 10 días hábiles. Toma en cuenta que las compras hechas durante días festivos (oficiales) o en fines de semana, se procesarán en el primer día laboral siguiente sin embargo, por época de pandemia, se rompe este plazo y GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. no se hace responsable del retraso que tuviera la mensajería para entregar la mercancía. Si en tiempos fuera de casos como la pandemia por COVID-19 no podemos entregar el pedido en dicho intervalo de tiempo, te notificaremos lo antes posible. No podemos cambiar ningún detalle de pedido una vez que la orden ya ha sido procesada.

El producto seguirá siendo propiedad de GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. hasta que el pago se realice en su totalidad.

Devolución de productos defectuosos.

Todos los artículos adquiridos en la tienda online www.vmtop.mx pueden ser devueltos hasta 5 días después de haber recibido tu pedido.
Los artículos comprados en www.vmtop.mx no pueden ser devueltos en las tiendas físicas de GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. México y viceversa.
Para realizar un cambio y/o devolución, es necesario que cada producto vaya en el empaque original y con la guía correspondiente. Todos los productos de www.vmtop.mx pasan por un estricto control de calidad, el cual puede tardar hasta cinco días hábiles a partir de recibir el producto en la bodega de GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V.
No se hacen devoluciones en productos usados, maltratados, alterados de su forma original.

Cómo efectuar una devolución. Para cambios y devoluciones, es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Favor de comunicarse a nuestro centro de atención a clientes al teléfono 5515606748 y/o 5551299649 de lunes a viernes de 9:00am a 9:00pm horas o envío al email atenciónaclientes@vmtop.mx
2. Ubicar las piezas, tal cual como le fueron entregadas, con todo y guía de la mensajería.
3. Comunicarse al número telefónico de la empresa GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V., para el efecto de que se le sea proporcionada un número de guía que será pagada por el cliente.
4. Proporciona al asesor de la mensajería o en las oficinas de la mensajería el número de cuenta e indica fecha y horario de recolección. El paquete se recogerá en la misma dirección donde fue entregado o en el domicilio de la mensajería más cercano a su domicilio.
5. Entrega al mensajero o al trabajador del local de la mensajería el paquete en su empaque original y las tres etiquetas de envío. Él te entregara una copia de la guía con la cual podrás rastrear tu orden envío en tu servicio de mensajería.

GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V., Avenida Arcos de Belén  No. 23, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.p.06000, teléfono 5515606748 y/o 5551299649, Correo electrónico: atenciónaclientes@vmtop.mx, facturación@vmtop.mx, ventas@vmtop.mx.

GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar, alterar o de otra forma actualizar estos Términos en cualquier momento, por tanto, es responsabilidad de todas las Personas que accedan y naveguen en el Sitio, revisar los Términos cada vez que haga uso de este Sitio. Dichas modificaciones serán efectivas de inmediato al ser publicadas. Al utilizar este Sitio usted está de acuerdo en estar sujeto a los Términos, que se tendrán como leídos y entendidos por usted en su contenido y alcance legal desde la primera vez que haga uso del Sitio.

A menos que se especifique lo contrario el contenido dentro de este Sitio es presentado únicamente para su conveniencia y/o información. Este Sitio es controlado y operado por GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. desde sus oficinas ubicadas en la Ciudad de México y no se hace responsable que el contenido de este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otras localidades. Las personas que decidan acceder a este Sitio desde otras localidades, lo hacen bajo su propia iniciativa y riesgo y son responsables del cumplimiento con las leyes locales aplicables. Estos Términos serán regulados, interpretados y ejecutados de acuerdo con las leyes de la República Mexicana. Si usted hace uso de este Sitio y/u observa cualquier material o contenido o servicios ofrecidos en el presente Sitio, viola o infringe cualquier ley aplicable en su jurisdicción, usted no está autorizado a ver o usar este Sitio y deberá abandonarlo inmediatamente. El hecho de usar este Sitio, implica que usted no tiene ninguna limitante o restricción para hacer uso del mismo. Estos Términos son regulados, construidos y ejecutados de conformidad con las leyes de la República Mexicana, y cualquier controversia con la interpretación o ejecución de los Términos de este Sitio deberán someterse a los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal. Si cualquier disposición o condición establecida en estos Términos sea declarada ilegal, nula o por algún motivo inaplicable, entonces dicha disposición deberá ser considerada fuera de estos Términos y no deberá afectar la validez y ejecución de las disposiciones o condiciones restantes.

Las condiciones de estos Términos, y cada obligación señalada aquí, representan el total del acuerdo entre usted y GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V. y sus Partes Relacionadas respecto de este Sitio y su uso. Asimismo, estos Términos (que podrán ser modificados eventualmente) suspenden cualquier acuerdo anterior o declaraciones ya sean por vía electrónica, oral o escrita entre GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V., sus Partes Relacionadas con usted, en lo que concierne a este Sitio o el uso que haga del mismo, así como futuras comunicaciones por vía electrónica, oral o escrita entre usted y GRUPO VEGMONT, S.A. DE C.V.. Una versión impresa de estos Términos y cualquier aviso proporcionado vía electrónica, será admisible en procedimientos judiciales y/o administrativos sujetándose a las leyes aplicables. Si hubiere una inconsistencia entre estos Términos y cualquier Término(s) publicado(s) en un tiempo posterior deberán prevalecer los de posterior o última publicación.

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