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AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 20 de Noviembre 2025

VMTOP, con domicilio comercial en Arcos de Belén #23, Piso 9, Bodega 901, Cuauhtémoc, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web www.vmtop.mx, tienda física, redes sociales, WhatsApp de ventas y cualquier otro medio electrónico o físico habilitado para atención a clientes.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales con fines comerciales y operativos:

Datos de identificación

  • Nombre completo

  • Teléfono móvil

  • Correo electrónico

  • Dirección de entrega

  • Razón social y RFC (en caso de solicitar factura)

Datos de transacción y pago

  • Método de pago seleccionado

  • Información de envío

  • Historial de compras
    (No almacenamos datos de tarjetas bancarias; estos son procesados por terceros seguros como PayPal, Conekta u otros proveedores de pago.)

Datos de navegación

  • Cookies

  • Dirección IP

  • Identificadores de dispositivo
    Estos se utilizan para mejorar la experiencia del usuario y fines analíticos.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

  • Procesar, surtir y entregar pedidos realizados en vmtop.mx o por WhatsApp.

  • Brindar soporte al cliente, garantías y devoluciones.

  • Emitir facturación cuando sea solicitada.

  • Contactar a clientes para confirmar pedidos, envíos o aclaraciones.

Finalidades secundarias

  • Enviar promociones, descuentos exclusivos y comunicación comercial.

  • Elaborar análisis internos de ventas, comportamiento del cliente y mejora operativa.

  • Personalizar recomendaciones de productos dentro del sitio web.

En caso de que no desee recibir comunicaciones promocionales podrá solicitarlo en cualquier momento conforme al procedimiento indicado en el punto 7.

3. Transferencias de datos personales

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con:

  • Empresas de mensajería (Estafeta u otras) para la entrega de productos.

  • Plataformas de pago para procesar transacciones.

  • Proveedores tecnológicos para hospedaje, seguridad del sitio o análisis web.

Todas las transferencias se realizan bajo medidas de confidencialidad y seguridad.
No vendemos ni compartimos información personal con terceros ajenos al servicio.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

  • Recordar preferencias de navegación

  • Guardar productos en el carrito

  • Analizar tráfico del sitio

  • Mejorar el desempeño de la plataforma

El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO mediante solicitud enviada a:

Correo: contacto@vmtop.mx
WhatsApp: 55 6885 0885

La solicitud deberá incluir nombre completo, medio de contacto y una descripción clara del derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

6. Medidas de seguridad

VMTOP implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales:

  • Servidores seguros

  • Certificados SSL

  • Control de acceso interno

  • Protocolos de manejo seguro de información

  • Copias de seguridad y monitoreo constante

Aunque ningún sistema es completamente infalible, mantenemos protocolos de prevención y actuación inmediata.

7. Limitación del uso y divulgación de datos

Si no desea recibir promociones, ofertas o comunicaciones comerciales, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a:

Correo: promociones@vmtop.mx
WhatsApp: 55 6885 0885

Indique “Baja de lista de difusión”.

8. Conservación de datos

Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

  • Datos de transacción: 5 años para efectos fiscales y contables.

  • Datos de envío y contacto: hasta que el cliente solicite su eliminación.

  • Datos de facturación: conforme a legislación fiscal aplicable.

Una vez concluido el periodo, los datos se eliminarán de manera segura.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario para cumplir con reformas legales, ajustes operativos o nuevas funcionalidades del sitio.

Las modificaciones estarán disponibles en:
www.vmtop.mx/aviso-de-privacidad

10. Aceptación

Al utilizar vmtop.mx, comprar en nuestra tienda física o contactar nuestros canales de atención digital, el usuario reconoce haber leído y aceptado este Aviso de Privacidad.

Si deseas, puedo adaptar este documento en versión corta, para footer, o para WhatsApp, o puedo integrarlo en HTML listo para colocar en tu sitio.